HUAWEI

HUAWEI Es una empresa que se dedica a la tecnología en comunicaciones…. Es un líder global de soluciones de tic, empresa privada establecida en 1987.. Tiene 1200 empleados y 5000 empleados indirectamente… Tiene una inversión de $300millones de dólares invirtiendo en el país más compras locales, las ventas es más de $1,000 millones de dólares… Necesidades futuras… La empresa panea tener más expansión y por ende requiere contar con el personal clasificado… Carreras que necesita: • ING en comunicaciones y electrónica. • ING en telecomunicaciones. • ING en sistemas… Competencias • Adaptabilidad de cambio • Tolerancia a la frustración • Trabajo bajo presión • Trabajo en equipo • Persistencia • Iniciativa Orientación a logros • Habilidad para aprender…. • Conocimientos técnicos… • Ingles • Conocimiento de redes • (CNNA o alguna certificación a fin). • Conocimiento en IT • Conocimiento en redes inalámbrica • Etc…. Contacto Reclutamiento.mexico@huawei.com CALL CENTER • Recepción de incidencias • Registro de casos • Transferencia al ingeniero • Encuestas de satisfacción • Primer nivel de TAC CSE • Solución remota en caso de existir • Analizar problemas • Proporcionar solución al cliente o ING.CAMPO • Recolección de información FUNCION DE ING.CAMPO • Coordinar e implementar solución en sitio proporcionada por ING.TAC • Ayudar a ING.TAC en recolección de información. Segundo nivel. GTAC • Auxiliar al 1ª nivel con caso de mayor complejidad • Proporcionar reportes técnicos en caso de ser necesario al 1ª nivel. • Interactuar con el 3er nivel de soporte. • Manejo de eventos claves. • Soporte a las actividades de Remote Delivery. Tercer nivel Se encarga de proporcionar ayuda al primero y segundo nivel cuando estos no pudieron resolver el problema… http://care.huawei.com